Políticas del Servicio
Estimados Clientes
En SmartPeru estamos comprometidos con brindarles el mejor servicio por lo cual establecemos las siguientes políticas:
- El cliente y su satisfacción personal son prioridad por lo cual siempre ofreceremos solución a cualquier inconveniente ajeno a nuestra voluntad, en todo momento mantendremos el contacto con el cliente para ofrecerle altenativas de solución permanentes.
- Una vez realizado el pago de un producto iniciaremos de inmediato el proceso de despacho.
- Los plazos de entrega son inmediatos cuando contamos con el stock disponible en almacén. Tiempo de entrega 2 o 3 días utiles.
- Los plazos de entrega cuando dependemos del proceso de importación normalmente son de 7 dias hábiles aprox.
- Para el caso de entrega de productos con proceso de importación el cliente será informado paso a paso sobre el estado de su pedido.
- Nuestros productos tiene la garantía de fábrica del Proveedor.
- Una vez recibido el producto el cliente tiene hasta 20 días para solicitar cambio en caso de falla de fábrica del producto. Recuerde que los posibles daños y/o accidentes ocasionados por un mal uso o cuidado son responsabilidad exclusiva del cliente.
- Se atiende devoluciones o cambios sólo para productos con fallas de fabrica.